Mudou de ideia? A gente resolve
Vale para compras em chefmaisleve.com.br, loja de 61.728.220 CRISTIANE ARAUJO DOS SANTOS GASPAR, CNPJ 61.728.220/0001-20. Todo pedido começa pelo WhatsApp (47) 99272-6557 ou pelo e-mail [email protected], com seu nome e o número do pedido. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
| 7 dias para desistir, sem custo |
15 dias para trocar produto lacrado |
30 a 90 dias para reclamar de defeito |
Última atualização: 5 de novembro de 2026
Desistência da compra (arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Enviamos por e-mail um código de postagem dos Correios. Você não paga nada para devolver.
- Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete da compra.
- Pedimos que, se possível, o produto volte sem ter sido consumido e numa embalagem que o proteja no transporte. Isso não é condição para exercer o seu direito.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento em até 20 dias depois que o produto chegar até nós. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No boleto e na transferência, devolvemos por Pix ou transferência para uma conta em seu nome, que você nos informa. No cartão, pedimos o estorno à operadora, e o crédito aparece na fatura conforme o prazo dela, que pode levar até duas faturas.
- Se a compra gerou cashback, os pontos daquela compra são cancelados.
Troca por preferência
Não gostou do sabor ou quer outro produto? Aceitamos troca em até 15 dias corridos a partir do recebimento, para produtos lacrados, sem uso e dentro da validade. Por se tratar de alimento, não conseguimos trocar produto aberto, exceto nos casos de defeito ou de arrependimento descritos nesta política. A troca é feita por outro produto ou por crédito na loja de mesmo valor.
Frete da troca: você paga a postagem da devolução nos Correios e nós reembolsamos esse valor, mediante o comprovante de postagem, junto com a troca.
Produto com defeito, vencido ou avariado no transporte
- Você tem 30 dias para reclamar de alimentos e 90 dias para acessórios como xícaras, chaleiras, garrafas e infusores (CDC art. 26). Se o defeito não for aparente, o prazo conta a partir de quando você o perceber.
- Fotos ou vídeos do produto e da embalagem ajudam a resolver mais rápido, mas não são obrigatórios.
- O frete de devolução é sempre por nossa conta, com código de postagem dos Correios.
- Resolvemos em até 30 dias. Você escolhe entre receber um produto novo, receber o dinheiro de volta ou ficar com o produto com abatimento no preço (CDC art. 18).
Pedido não entregue
Se o prazo de entrega passar e o pedido não chegar, fale com a gente. Acompanhamos com a transportadora e, se o pedido tiver sido extraviado, enviamos de novo ou devolvemos o valor, como você preferir.
Como devolver
- Fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp com seu nome, número do pedido e, se for troca ou defeito, o motivo.
- Você recebe por e-mail o código de postagem dos Correios.
- Leve o pacote a uma agência dos Correios e informe o código.
- Avisamos assim que o produto chegar e quando o reembolso ou o novo envio for feito.
Precisa trocar ou devolver?
Mande seu nome e o número do pedido pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Falar no WhatsAppEnviar e-mail
WhatsApp (47) 99272-6557 · [email protected]
61.728.220 CRISTIANE ARAUJO DOS SANTOS GASPAR · CNPJ 61.728.220/0001-20
Av. Geral da Santa Lídia, 17, Santa Lídia, Penha/SC, CEP 88385-000